رئیس سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان البرز:

کیفیت خدمات ثبت احوال باید متناسب با نیاز مردم ارتقا یابد

به گزارش کوه سرفراز و به نقل از روشنای راه، رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز در جریان بازدید میدانی از اداره ثبت احوال شهرستان کرج، با حضور در بخش‌های مختلف این مجموعه، روند ارائه خدمات هویتی، میزان مراجعات و فرآیندهای اداری را مورد بررسی قرار داد و از نزدیک در جریان مهم‌ترین مسائل و نیازهای این دستگاه قرار گرفت.
وی با اشاره به جایگاه ثبت احوال در ارائه خدمات مستقیم به شهروندان اظهار کرد: خدمات هویتی از جمله نیازهای اساسی مردم است و مجموعه‌ای که در خط مقدم ارائه این خدمات قرار دارد، باید از فضای اداری، تجهیزات و زیرساخت‌های متناسب با حجم فعالیت و تعداد مراجعان برخوردار باشد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی البرز افزود: کرج به عنوان یکی از شهرستان‌های پرجمعیت و متراکم کشور، با حجم قابل توجهی از مراجعات مردمی مواجه است و ضروری است ظرفیت‌های خدماتی و اداری این شهرستان همگام با رشد جمعیت و افزایش نیازهای شهروندان توسعه پیدا کند.
وی با اشاره به مشاهدات صورت‌گرفته در جریان این بازدید گفت: بخشی از زیرساخت‌های فیزیکی و تجهیزات موجود در اداره ثبت احوال کرج نیازمند بازنگری و تقویت است و رفع این کاستی‌ها می‌تواند به بهبود فرآیند خدمت‌رسانی، کاهش زمان انتظار و افزایش بهره‌وری مجموعه منجر شود.
این مقام مسئول، بودجه‌ریزی نتیجه‌محور را یکی از رویکردهای مهم سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان عنوان کرد و ادامه داد: در تخصیص منابع باید دستگاه‌هایی که ارتباط مستقیم‌تری با رضایتمندی مردم و کیفیت خدمات عمومی دارند، مورد توجه قرار گیرند و منابع به سمت رفع نیازهای واقعی و اثرگذار هدایت شود.
وی تأکید کرد: نمی‌توان نیازهای رو به رشد شهری مانند کرج را صرفاً با الگوهای سنتی تخصیص اعتبارات پاسخ داد؛ بنابراین استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود، اولویت‌بندی نیازها و حرکت به سمت روش‌های جدید تأمین منابع باید در دستور کار دستگاه‌های اجرایی قرار گیرد.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی البرز همچنین مولدسازی دارایی‌ها و بهینه‌سازی فضاهای اداری موجود را از ظرفیت‌های قابل استفاده برای تأمین منابع مورد نیاز دستگاه‌ها دانست و گفت: دستگاه‌های اجرایی می‌توانند با شناسایی املاک و دارایی‌های مازاد یا کم‌استفاده و بهره‌گیری از ظرفیت‌های قانونی، بخشی از منابع مورد نیاز برای تجهیز، نوسازی و بهبود فضاهای خدماتی را فراهم کنند.
وی در ادامه بر بررسی دقیق نیازهای اداره ثبت احوال کرج تأکید کرد و گفت: نیازمندی‌های این مجموعه باید در قالب برنامه‌های کوتاه‌مدت و بلندمدت احصا و اولویت‌بندی شود تا اقدامات حمایتی و اعتباری بر اساس نیازهای واقعی و میزان اثرگذاری آنها دنبال شود.
رئیس سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی استان البرز خاطرنشان کرد: تلاش می‌کنیم با بررسی موضوع در کمیته‌های برنامه‌ریزی شهرستان و پیش‌بینی ظرفیت‌های اعتباری لازم، زمینه رفع بخشی از موانع ساختاری و تجهیزاتی اداره ثبت احوال کرج فراهم شود.
وی ابراز امیدواری کرد با اجرای برنامه‌های پیش‌بینی‌شده، زیرساخت‌های این مجموعه متناسب با نیازهای شهروندان ارتقا یافته و مسیر ارائه خدمات هویتی با کیفیت، سرعت و بهره‌وری بیشتر ادامه پیدا کند.