رئیس اداره بازرسی اداره کل منابع طبیعی استان البرز : ارتقای رضایتمندی ارباب‌رجوع، مسئولان به دنبال پاسخگویی سریع‌تر
در سومین نشست شورای هماهنگی اداره کل منابع طبیعی و آبخیزداری استان البرز که به ریاست اصغر بیات مدیرکل و با حضور معاونین و رؤسای ادارات ستادی و شهرستانی برگزار شد، حسن فلاح رئیس اداره بازرسی این اداره کل گزارشی از روند اجرای طرح «فوریت‌های اداری فواد» در سطح استان ارائه کرد.
به گزارش کوه سرفراز، فلاح در سخنان خود با تشریح مهم‌ترین محورهای طرح فواد، به ضرورت اصلاح اشکالات اداری، تسریع در روند پاسخگویی به ارباب‌رجوع و افزایش سطح رضایتمندی عمومی تأکید کرد و گفت: «در اجرای طرح فواد هیچ‌گونه تعارف و اغماضی وجود ندارد و با هرگونه تخلف یا رفتاری که منجر به نارضایتی مردم شود، به‌صورت مستقیم و بدون ملاحظه، از مسیر قانونی و مراجع ذی‌صلاح برخورد خواهد شد.»
وی ضمن تقدیر از اقدامات مؤثر و بهبود روند پاسخگویی در برخی ادارات شهرستانی، از ادارات منابع طبیعی شهرستان‌های کرج، نظرآباد و ساوجبلاغ به‌عنوان ادارات برتر در اجرای دقیق و رضایتمندی ارباب رجوع یاد کرد.
رئیس اداره بازرسی همچنین بر لزوم پایش مستمر عملکرد واحدها و پیگیری فوری شکایات مردمی تأکید کرد و گفت: «هدف اصلی این طرح،ارتقای سلامت اداری،ایجاد شفافیت در فرآیندها و اعتمادسازی در میان مردم است. عملکرد مطلوب کارکنان در این حوزه نه تنها موجب افزایش بهره‌وری می‌شود، بلکه جایگاه اجتماعی منابع طبیعی را نیز تقویت می‌کند.
