سامانه فواد ۱۲۸ یک سامانه ملی: ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری
سامانه فواد ۱۲۸ یک سامانه ملی برای ثبت شکایت فوری از عملکرد نظام اداری است که پیگیری را تا پاسخ نهایی انجام می دهد. شهروندان می توانند از طریق شماره تماس فوریت های اداری 128 گزارش های خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتیجه را دریافت کنند. این سامانه با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کیفیت پاسخگویی، فرآیندی سریع، دقیق و شفاف دارد.
به گزارش کوه سرفراز به نقل از اداره کل فرهنگ و ارشاد البرز، دبیرخانه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی به عنوان نهاد پشتیبان سامانه فواد ۱۲۸، مسئول دریافت، بررسی و ارجاع گزارش ها به مراجع ذیربط است. این سامانه با هدف یکپارچه سازی مسیر اعلام تخلف، از موازی کاری دستگاه های اجرایی جلوگیری کرده و سرعت پیگیری را افزایش داده است. دسترسی به سامانه از طریق شماره گیری کد دستوری، پیامک، تلفن ثابت و وب سایت امکان پذیر است. به همین دلیل، سهولت استفاده و تنوع روش های ارتباطی، یکی از مزایای اصلی فواد ۱۲۸ به شمار می رود.
هدف اصلی از راه اندازی سامانه فواد ۱۲۸، مشارکت دادن مردم در فرایند شناسایی و مقابله با فساد اقتصادی است. در شرایطی که نظارت های اداری به تنهایی کافی نیستند، بهره گیری از ظرفیت مردمی می تواند نقش مهمی در کاهش تخلفات ایفا کند. این سامانه با ایجاد ارتباط مستقیم بین مردم و ستاد مبارزه با مفاسد اقتصادی، بستر مناسبی برای انتقال سریع اطلاعات فراهم نموده است. در نتیجه، فواد ۱۲۸ یکی از گام های جدی دولت در جهت ارتقای سلامت اداری و اقتصادی کشور محسوب می شود.
